الشروط والأحكام العامة

عام

١.١ تُطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع عروض chemicalshoppers.com وعلى جميع الاتفاقيات بين chemicalshoppers.com والمستهلك. تتوفر الشروط والأحكام على موقع chemicalshoppers.com، ويمكن تقديمها كتابيًا عند الطلب.

1.2 من خلال تقديم طلب، فإنك تقبل شروط التسليم والدفع الخاصة بـ chemicalshoppers.com. تحتفظ chemicalshoppers.com بالحق في تغيير شروط التسليم و/أو الدفع بمرور الوقت.

1.3 ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا، فإن chemicalshoppers.com لا تعترف بالشروط والأحكام العامة أو الخاصة لأطراف ثالثة.

1.4 تضمن chemicalshoppers.com أن المنتج المقدم يتوافق مع الاتفاقية والمواصفات المذكورة في العرض.

توصيل

2.1 سيتم التسليم طالما أن المخزون متوفر.

٢.٢ وفقًا للوائح البيع عن بُعد، تُلبّي chemicalshoppers.com الطلبات خلال ٣٠ يومًا، ما لم يُتفق على خلاف ذلك. في حال تعذّر التسليم خلال ٣٠ يومًا أو خلال فترة التسليم المتفق عليها، على سبيل المثال، بسبب نقص المخزون أو أي أسباب أخرى للتأخير، فسيتم إخطار المستهلك خلال شهر واحد، ويمكنه إلغاء الطلب مجانًا.

٢.٣ تُفي chemicalshoppers.com بالتزامها بالتوصيل بمجرد تسليم المنتجات المطلوبة للعميل. في حالة التوصيل المنزلي، يُعد تقرير شركة الشحن دليلاً على التسليم.

2.4 جميع أوقات التسليم المذكورة على الموقع هي إرشادية ولا يمكن الحصول على أي حقوق منها.

الأسعار

3.1 لن يتم زيادة الأسعار خلال مدة العرض، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو إذا نفذ المصنع زيادات مؤقتة في الأسعار.

٣.٢ جميع الأسعار على الموقع الإلكتروني عرضة لأخطاء مطبعية وطباعية. لا نتحمل أي مسؤولية عن عواقب هذه الأخطاء.

3.3 جميع الأسعار باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة 21%.

فترة التفتيش / حق الانسحاب

٤.١ بالنسبة لمشتريات المستهلك بموجب قانون البيع عن بُعد (المادة ٧:٥ من القانون المدني الهولندي)، يحق للعميل إرجاع (بعض) البضائع المُسلَّمة خلال ١٤ يوم عمل دون إبداء أسباب. تبدأ هذه الفترة من تاريخ التسليم. إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب، يمكنك القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني أو باستخدام نموذج الاتصال.

في حال إبلاغ chemicalshoppers.com في الوقت المناسب ولم تتم معالجة الطلب بعد، سيتم استرداد المبلغ كاملاً وإلغاء الطلب. في حال تمت معالجة الطلب بالفعل، تحتفظ chemicalshoppers.com بالحق في فرض رسوم معالجة.

يجب على العميل إخطار chemicalshoppers.com كتابيًا خلال 14 يوم عمل من تاريخ الاستلام برغبته في إرجاع المنتجات. وستقوم chemicalshoppers.com بعد ذلك بتزويده بالتعليمات اللازمة. في حال عدم استلام أي إشعار خلال فترة الإرجاع المحددة، ينتهي حق الإرجاع ويُصبح الشراء نهائيًا.

خلال فترة السماح، يجب على المستهلك التعامل مع المنتج وتغليفه بعناية. عند ممارسة حق الانسحاب، لا يُسمح بفك تغليف المنتج إلا بالقدر اللازم لتقييم طبيعته وخصائصه.

يجب على العميل تقديم دليل على الإرجاع في الوقت المناسب، على سبيل المثال، مع إثبات الإرسال. لا يمكن لـ chemicalshoppers.com إصدار استرداد بناءً على إثبات الإرسال وحده.

يجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية وبحالة جديدة. في حال فتح المنتجات أو تلفها، تحتفظ chemicalshoppers.com بالحق في فرض رسوم استهلاك.

في غضون 14 يومًا من استلام الشحنة المرتجعة، سوف يقوم chemicalshoppers.com بمعالجة عملية استرداد المبلغ.

إذا تم إرجاع المنتج دون فتحه وفقًا لتعليمات chemicalshoppers.com، فسيتم استرداد سعر الشراء، مطروحًا منه رسوم إدارية ورسوم معالجة قدرها 15 يورو.

إذا قمت بإرجاع جزء من طلبك، فسيتم استرداد قيمة البضائع المرتجعة فقط، مطروحًا منها رسوم إدارية/معالجة قدرها 15 يورو.

لن يتم تعويض أي تكاليف إضافية لطرق الشحن الأعلى تكلفةً من التوصيل العادي. يتحمل العميل تكاليف ومخاطر إعادة الشحن.

4.2 لا ينطبق حق الانسحاب على:

• الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل والتي وافق المستهلك مسبقًا على تنفيذها وفقدان حق الانسحاب بمجرد قيام chemicalshoppers.com بأداء الخدمة بالكامل.
• السلع أو الخدمات التي يعتمد سعرها على التقلبات في السوق المالية والتي ليس لشركة chemicalshoppers.com أي تأثير عليها.
• السلع المصنعة حسب مواصفات المستهلك أو التي لها طابع شخصي.
• المنتجات ذات مدة الصلاحية المحدودة والتي قد تنتهي صلاحيتها خلال فترة المراجعة التي تبلغ 14 يومًا.
• المنتجات المختومة التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة والتي تم فتحها بعد التسليم.

إدارة البيانات / الخصوصية

٥.١ عند تقديم طلب، ستُضاف معلوماتك إلى قاعدة بيانات عملاء chemicalshoppers.com. يلتزم chemicalshoppers.com بقانون حماية البيانات الشخصية ولن يُشارك معلوماتك مع أي طرف ثالث. راجع اللائحة العامة لحماية البيانات | سياسة الخصوصية.

5.2 تحترم chemicalshoppers.com خصوصية مستخدمي الموقع وتتعامل مع بياناتك الشخصية بسرية تامة.

٥.٣ قد يستخدم موقع chemicalshoppers.com قائمة بريدية. تتضمن كل رسالة تعليمات لإلغاء الاشتراك.

الضمان / الشكاوى والمطابقة

6.1 تضمن chemicalshoppers.com أن المنتجات و/أو الخدمات تتوافق مع الاتفاقية والمواصفات الواردة في العرض والمتطلبات المعقولة للسلامة وقابلية الاستخدام واللوائح القانونية الموجودة في تاريخ الاتفاقية.

6.2 لا يؤثر الضمان المقدم من chemicalshoppers.com أو الشركة المصنعة أو المستورد على حقوق المستهلك ومطالباته القانونية في حالة عدم الامتثال لالتزامات chemicalshoppers.com.

٦.٣ إذا كان المنتج المُسلّم غير صحيح أو معيبًا أو ناقصًا، فيجب على العميل إخطار chemicalshoppers.com كتابيًا خلال ٣٠ يومًا من تاريخ الاستلام قبل إرجاع المنتج. يجب أن تُعاد المنتجات في عبوتها الأصلية. إذا فُتح المنتج ولم يعد كاملًا، أو إذا حدث تلف بعد اكتشاف العيب، يُسقط حقه في تقديم شكوى وإرجاع المنتج.

٦.٤ إذا رأت chemicalshoppers.com أن شكوى العميل مبررة، فستقوم chemicalshoppers.com بإصلاح المنتج أو استبداله أو إعادة إرساله مجانًا، وفقًا لتقدير العميل. تقتصر مسؤولية Chemicalshoppers.com عن الأضرار على قيمة فاتورة المنتج المعني أو المبلغ المشمول بتأمين المسؤولية. تُستثنى من ذلك الأضرار غير المباشرة أو الأضرار التبعية أو الأرباح الضائعة.

6.5 يجب تقديم الشكاوى إلى chemicalshoppers.com موصوفة بالكامل وواضحة في غضون 7 أيام من اكتشاف العيب.

سيتم الرد على الشكاوى خلال ١٤ يومًا من تاريخ استلامها. إذا تطلبت الشكوى وقتًا أطول، فسيتلقى المستهلك تأكيدًا بالاستلام خلال ١٤ يومًا وتقديرًا للوقت اللازم للحصول على رد أكثر تفصيلًا.

إذا لم يكن من الممكن حل الشكوى وديًا، ينشأ نزاع يخضع لإجراءات حل النزاعات.

يجب على المستهلك التواصل أولاً مع chemicalshoppers.com. إذا تعذر حل الشكوى وديًا، فيمكنه التواصل مع مؤسسة WebwinkelKeur، التي ستتولى الوساطة مجانًا. إذا لم يتم التوصل إلى حل، يمكن تقديم الشكوى إلى لجنة نزاعات مستقلة، ويكون قرارها ملزمًا.

يوافق موقع chemicalshoppers.com والعميل على هذا القرار المُلزم. يُترتب على رفع أي نزاع إلى هذه اللجنة تكاليف يتحملها المستهلك. كما يُمكن تقديم الشكاوى عبر منصة تسوية المنازعات الإلكترونية الأوروبية.

لا تُعلق الشكوى التزامات chemicalshoppers.com، ما لم يُنص على خلاف ذلك كتابيًا. في حال ثبوت صحة الشكوى، ستقوم chemicalshoppers.com، وفقًا لتقديرها، باستبدال المنتجات المُسلّمة مجانًا.

٦.٦ لا تتحمل chemicalshoppers.com مسؤولية الأضرار الناجمة عن عمد أو تهور متعمد من قِبل الموظفين غير الإداريين. لا ينطبق هذا الضمان في الحالات التالية:

• العميل متخلف عن الوفاء بالتزاماته تجاه chemicalshoppers.com؛
• قام العميل بتحرير المنتجات المسلمة بنفسه أو قام أطراف ثالثة بتحريرها؛
• لقد تم استخدام المنتجات المسلمة في ظل ظروف غير طبيعية أو تم التعامل معها بإهمال أو بشكل يتعارض مع تعليمات chemicalshoppers.com أو دليل المستخدم.

العروض

7.1 العروض غير ملزمة، ما لم ينص على خلاف ذلك.

7.2 إذا قبل المشتري عرضًا غير ملزم، تحتفظ chemicalshoppers.com بالحق في إلغاء أو تعديل العرض خلال 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام.

7.3 الالتزامات الشفهية ملزمة فقط لشركة chemicalshoppers.com بعد تأكيد كتابي صريح.

7.4 لا تنطبق العروض المقدمة من chemicalshoppers.com تلقائيًا على عمليات إعادة الطلبات.

7.5 لا يمكن تحميل chemicalshoppers.com مسؤولية العرض إذا كان المشتري يجب أن يفهم أن هناك خطأ أو خطأ واضحًا.

7.6 لا تكون الإضافات والتغييرات و/أو الاتفاقيات الإضافية ملزمة إلا إذا تم الاتفاق عليها كتابيًا.

اتفاق

8.1 يتم إبرام الاتفاقية بين chemicalshoppers.com والعميل بعد أن يقوم chemicalshoppers.com بتقييم الطلب من حيث الجدوى.

8.2 تحتفظ chemicalshoppers.com بالحق في رفض الطلبات دون إبداء الأسباب أو قبولها في ظل ظروف معينة.

إذا تبين أن العميل لم يتبع تعليمات السلامة الخاصة بـ