Generale

1.1 I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le offerte di chemicalshoppers.com e a tutti i contratti tra chemicalshoppers.com e il consumatore. I termini e le condizioni sono disponibili sul sito web chemicalshoppers.com e possono essere forniti per iscritto su richiesta.

1.2 Effettuando un ordine, accetti le condizioni di consegna e pagamento di chemicalshoppers.com. chemicalshoppers.com si riserva il diritto di modificare nel tempo le condizioni di consegna e/o pagamento.

1.3 Salvo diverso accordo scritto, chemicalshoppers.com non riconosce i termini e le condizioni generali o specifici di terzi.

1.4 chemicalshoppers.com garantisce che il prodotto consegnato è conforme al contratto e alle specifiche indicate nell'offerta.

Consegna

2.1 La consegna avverrà fino ad esaurimento scorte.

2.2 In conformità con le normative sulla vendita a distanza, chemicalshoppers.com evaderà gli ordini entro 30 giorni, salvo diverso accordo. Qualora la consegna entro 30 giorni o il termine di consegna concordato non fosse possibile, ad esempio a causa di carenza di scorte o altri motivi di ritardo, il consumatore verrà informato entro un mese e potrà annullare l'ordine gratuitamente.

2.3 chemicalshoppers.com adempie al proprio obbligo di consegna una volta che i prodotti ordinati sono stati consegnati al cliente. Per la consegna a domicilio, il verbale del corriere funge da prova di avvenuta consegna.

2.4 Tutti i tempi di consegna indicati sul sito web sono indicativi e da essi non può derivare alcun diritto.

Prezzi

3.1 I prezzi non subiranno aumenti durante il periodo di validità di un'offerta, a meno che non sia richiesto dalla legge o se il produttore non adotti aumenti di prezzo provvisori.

3.2 Tutti i prezzi presenti sul sito web sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Si declina ogni responsabilità per le conseguenze di tali errori.

3.3 Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l'IVA 21%.

Periodo di ispezione / Diritto di recesso

4.1 Per gli acquisti effettuati ai sensi della Legge sulle Vendite a Distanza (Articolo 7:5 del Codice Civile Olandese), il cliente ha il diritto di restituire (parte) della merce consegnata entro 14 giorni lavorativi senza indicarne le ragioni. Tale termine decorre dalla consegna. Se si desidera annullare l'ordine, è possibile farlo via e-mail o utilizzando il modulo di contatto.

Se chemicalshoppers.com verrà avvisato tempestivamente e l'ordine non sarà ancora stato elaborato, l'intero importo verrà rimborsato e l'ordine verrà annullato. Se l'ordine è già stato elaborato, chemicalshoppers.com si riserva il diritto di addebitare una commissione di elaborazione.

Il cliente deve comunicare per iscritto a chemicalshoppers.com entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce la propria intenzione di restituire i prodotti. chemicalshoppers.com fornirà quindi le istruzioni necessarie. In assenza di comunicazione entro il periodo di reso di 14 giorni, il diritto di reso decade e l'acquisto è definitivo.

Durante il periodo di recesso, il consumatore è tenuto a maneggiare con cura il prodotto e il suo imballaggio. In caso di esercizio del diritto di recesso, il prodotto può essere disimballato solo nella misura necessaria per valutarne la natura e le caratteristiche.

Il cliente deve fornire la prova della restituzione tempestiva, ad esempio con la prova di spedizione. chemicalshoppers.com non può emettere un rimborso basandosi solo sulla prova di spedizione.

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in perfette condizioni. Se i prodotti risultano aperti o danneggiati, chemicalshoppers.com si riserva il diritto di addebitare una penale per deprezzamento.

Entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione restituita, chemicalshoppers.com elaborerà il rimborso.

Se il prodotto viene restituito non aperto come indicato da chemicalshoppers.com, verrà rimborsato il prezzo di acquisto, meno 15 € di spese amministrative e di elaborazione.

Se restituisci una parte del tuo ordine, ti verrà rimborsato solo il valore della merce restituita, meno 15 € di spese amministrative/di elaborazione.

Eventuali costi aggiuntivi per metodi di spedizione più costosi rispetto alla consegna standard non saranno rimborsati. I costi e i rischi della spedizione di reso sono a carico del cliente.

4.2 Il diritto di recesso non si applica a:

  • Servizi completamente eseguiti e per i quali il consumatore ha precedentemente acconsentito all'esecuzione e perdita del diritto di recesso una volta che chemicalshoppers.com ha completamente eseguito il servizio.
  • Beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali chemicalshoppers.com non ha alcuna influenza.
  • Beni realizzati su misura in base alle specifiche del consumatore o che hanno un carattere personale.
  • Prodotti con una durata di conservazione limitata che potrebbero scadere entro il periodo di riflessione di 14 giorni.
  • Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Gestione dei dati / Privacy

5.1 Quando effettui un ordine, le tue informazioni verranno aggiunte al database clienti di chemicalshoppers.com. chemicalshoppers.com rispetta la Legge sulla protezione dei dati personali e non condividerà le tue informazioni con terze parti. Consulta la nostra Informativa sulla privacy GDPR.

5.2 chemicalshoppers.com rispetta la privacy degli utenti del sito web e tratta i tuoi dati personali in modo confidenziale.

5.3 chemicalshoppers.com può utilizzare una mailing list. Ogni mailing include le istruzioni per annullare l'iscrizione.

Garanzia / Reclami e conformità

6.1 chemicalshoppers.com garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche dell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e usabilità e alle normative legali vigenti alla data del contratto.

6.2 La garanzia di chemicalshoppers.com, del produttore o dell'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali del consumatore in caso di mancato rispetto degli obblighi di chemicalshoppers.com.

6.3 Se il prodotto consegnato è errato, difettoso o incompleto, il cliente è tenuto a darne comunicazione scritta a chemicalshoppers.com entro 30 giorni dal ricevimento prima di restituire il prodotto. I resi devono essere effettuati nella confezione originale. Se il prodotto è stato aperto e non è più completo, o se si verificano danni dopo la scoperta del difetto, il diritto di presentare un reclamo e restituire il prodotto decade.

6.4 Se chemicalshoppers.com ritiene giustificato il reclamo del cliente, riparerà, sostituirà o rispedirà il prodotto gratuitamente, a discrezione del cliente. La responsabilità di Chemicalshoppers.com per danni è limitata all'importo della fattura del prodotto in questione o all'importo coperto dall'assicurazione di responsabilità civile. È esclusa la responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali o mancati profitti.

6.5 I reclami devono essere presentati a chemicalshoppers.com, descritti in modo chiaro e completo, entro 7 giorni dalla scoperta del difetto.

I reclami riceveranno risposta entro 14 giorni dal ricevimento. Qualora un reclamo richiedesse più tempo, il consumatore riceverà una conferma di ricezione entro 14 giorni e una stima del tempo necessario per una risposta più dettagliata.

Se un reclamo non può essere risolto in via amichevole, si verifica una controversia soggetta a procedura di risoluzione delle controversie.

Il consumatore deve innanzitutto contattare chemicalshoppers.com. Se il reclamo non può essere risolto in via amichevole, il consumatore può contattare Stichting WebwinkelKeur, che svolgerà un'attività di mediazione gratuita. Se non si riesce a trovare una soluzione, il reclamo può essere presentato a un comitato indipendente per la risoluzione delle controversie, la cui decisione è vincolante.

chemicalshoppers.com e il cliente concordano su questa decisione vincolante. La presentazione di una controversia a questo comitato comporta costi a carico del consumatore. I reclami possono essere presentati anche tramite la piattaforma europea ODR.

Un reclamo non sospende gli obblighi di chemicalshoppers.com, salvo diversa indicazione scritta. Qualora un reclamo venga ritenuto giustificato, chemicalshoppers.com, a sua discrezione, sostituirà gratuitamente i prodotti consegnati.

6.6 chemicalshoppers.com non è responsabile per danni causati da dolo o colpa grave da parte di personale non dirigente. La presente garanzia non si applica se:

  • il cliente è inadempiente nell'adempimento degli obblighi nei confronti di chemicalshoppers.com;
  • il cliente ha modificato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti modificare da terzi;
  • i prodotti consegnati sono stati utilizzati in condizioni anomale o altrimenti trattati con negligenza o in contrasto con le istruzioni di chemicalshoppers.com o con il manuale utente.

Offerte

7.1 Le offerte sono senza impegno, salvo diversa indicazione.

7.2 Se l'acquirente accetta un'offerta non vincolante, chemicalshoppers.com si riserva il diritto di revocare o modificare l'offerta entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento.

7.3 Gli impegni verbali sono vincolanti per chemicalshoppers.com solo dopo espressa conferma scritta.

7.4 Le offerte di chemicalshoppers.com non si applicano automaticamente ai riordini.

7.5 chemicalshoppers.com non può essere ritenuta responsabile di un'offerta se l'acquirente avrebbe dovuto comprendere che si trattava di un errore o di uno sbaglio evidente.

7.6 Aggiunte, modifiche e/o ulteriori accordi sono vincolanti solo se concordati per iscritto.

Accordo

8.1 Un accordo tra chemicalshoppers.com e un cliente viene concluso dopo che chemicalshoppers.com ha valutato la fattibilità dell'ordine.

8.2 chemicalshoppers.com si riserva il diritto di rifiutare gli ordini senza fornire motivazioni o di accettarli a determinate condizioni.

Se risulta che il cliente non ha seguito le istruzioni di sicurezza del