一般的

1.1 本通用条款和条件适用于 chemicalshoppers.com 的所有优惠以及 chemicalshoppers.com 与消费者之间的所有协议。本条款和条件可在 chemicalshoppers.com 网站上查阅，并可根据要求提供书面版本。

1.2 通过下订单，您接受 chemicalshoppers.com 的交货和付款条款。chemicalshoppers.com 保留随时更改交货和/或付款条款的权利。

1.3 除非另有书面约定，chemicalshoppers.com 不承认第三方的一般或特定条款和条件。

1.4 chemicalshoppers.com 保证交付的产品符合协议和报价中规定的规格。

送货

2.1 库存售完即止。

2.2 根据远程销售规定，chemicalshoppers.com 将在 30 天内完成订单，除非另有约定。如果由于缺货或其他原因导致无法在 30 天内或约定的交货期限内交货，消费者将在一个月内收到通知，并可免费取消订单。

2.3 chemicalshoppers.com 将在客户收到订购的产品后履行其送货义务。对于送货上门服务，承运商的报告将作为交付证明。

2.4 网站上的所有交货时间仅供参考，并不代表任何权利。

价格

3.1 在报价有效期内，价格不会上涨，除非法律要求或制造商实施临时涨价。

3.2 网站上所有价格均可能存在印刷或排版错误。对于此类错误造成的后果，我们概不负责。

3.3 所有价格均以欧元为单位，包含 21% 增值税。

检查期/撤回权

4.1 根据《远程销售法》（荷兰民法典第7:5条）的消费者购买行为，客户有权在14个工作日内无理由退回（部分）已交付的商品。此期限自交付之日起计算。如果您想取消订单，可以通过电子邮件或联系表格进行。

如果 chemicalshoppers.com 及时收到通知，但订单尚未处理，则将全额退款并取消订单。如果订单已处理，chemicalshoppers.com 保留收取手续费的权利。

客户必须在收到产品后 14 个工作日内以书面形式通知 chemicalshoppers.com，告知其希望退货。chemicalshoppers.com 将提供退货说明。如果在 14 天退货期内未收到通知，则退货权失效，购买行为无效。

在冷静期内，消费者必须小心处理产品及其包装。行使退货权时，仅在评估产品性质和特性所需的范围内打开产品包装。

客户必须提供及时退货的证明，例如邮资证明。chemicalshoppers.com 不能仅根据邮资证明就发放退款。

退回的产品必须保持原包装且状态完好。如果产品被打开或损坏，chemicalshoppers.com 保留收取折旧费的权利。

在收到退回的货物后的 14 天内，chemicalshoppers.com 将处理退款。

如果按照 chemicals.com 的指示退回未开封的产品，我们将退还购买价格，但扣除 15 欧元的管理和处理费。

如果您退回部分订单，则仅退还退回商品的价值，扣除 15 欧元的管理/处理费。

对于比标准配送更昂贵的配送方式，额外费用将不予报销。退货运费和风险由客户承担。

4.2 撤回权不适用于：

  • 已完全履行的服务，且消费者事先已同意履行，并且 chemicalshoppers.com 一旦完全履行服务，将丧失撤回权。
  • 商品或服务的价格取决于金融市场的波动，而 chemicalshoppers.com 对此没有影响。
  • 根据消费者的规格定制或具有个性化的商品。
  • 保质期有限的产品可能会在 14 天的反思期内过期。
  • 出于健康保护或卫生原因不适合退货且在交付后已开封的密封产品。

数据管理/隐私

5.1 当您下单时，您的信息将被添加到 chemicalshoppers.com 的客户数据库中。chemicalshoppers.com 遵守《个人数据保护法》，不会与第三方共享您的信息。请参阅我们的《GDPR》| 隐私政策。

5.2 chemicalshoppers.com 尊重网站用户的隐私，并对您的个人数据进行保密处理。

5.3 chemicalshoppers.com 可能会使用邮件列表。每封邮件均包含取消订阅的说明。

保修/投诉和合规性

6.1 chemicalshoppers.com 保证产品和/或服务符合协议、要约中的规格、健全性和可用性的合理要求以及协议签订之日现行的法律规定。

6.2 如果 chemicalshoppers.com 未能履行其义务，chemicalshoppers.com、制造商或进口商的保证不会影响消费者的法定权利和索赔。

6.3 如果交付的产品有误、存在缺陷或不完整，客户必须在收到产品后 30 天内以书面形式通知 chemicalshoppers.com，方可退回产品。退货必须使用原包装。如果产品已被打开且不再完整，或在发现缺陷后发生损坏，则投诉和退货的权利将失效。

6.4 如果 chemicalshoppers.com 认定客户的投诉合理，chemicalshoppers.com 将根据客户的意愿免费维修、更换或重新发送产品。chemicalshoppers.com 的损害赔偿责任仅限于相关产品的发票金额或责任险的承保金额。对于间接损害、后果性损害或利润损失，chemicalshoppers.com 不承担责任。

6.5 投诉必须在发现缺陷后 7 天内提交给 chemicalshoppers.com，并进行完整、清晰的描述。

投诉将在收到后14天内得到答复。如果投诉需要更多时间，消费者将在14天内收到收货确认，并预估更详细答复所需的时间。

如果投诉无法友好解决，则会产生争议，需要通过争议解决程序解决。

消费者必须首先联系 chemicalshoppers.com。如果投诉无法友好解决，消费者可以联系 Stichting WebwinkelKeur，该组织将免费提供调解服务。如果仍未找到解决方案，消费者可以将投诉提交给独立争议委员会，该委员会的决定具有约束力。

chemicalshoppers.com 和客户均同意此具有约束力的决定。向该委员会提交争议将产生费用，费用由消费者承担。投诉也可以通过欧洲 ODR 平台提交。

除非另有书面说明，投诉不会中止 chemicalshoppers.com 的义务。如果投诉被认定为合理，chemicalshoppers.com 将自行决定免费更换已交付的产品。

6.6 chemicalshoppers.com 对非管理人员故意或蓄意疏忽造成的损害不承担责任。本保证不适用于以下情况：

  • 客户未能履行对 chemicals.com 的义务；
  • 客户自行编辑了交付的产品或由第三方编辑了交付的产品；
  • 所交付的产品已在异常条件下使用或以其他方式粗心处理或与 chemicalshoppers.com 或用户手册的说明相冲突。

优惠

7.1 除非另有说明，否则报价不具有约束力。

7.2 如果买方接受不具约束力的要约，chemicalshoppers.com 保留在收到要约后 3 个工作日内撤销或修改要约的权利。

7.3 口头承诺仅在明确的书面确认后才对 chemicalshoppers.com 具有约束力。

7.4 chemicalshoppers.com 的优惠不会自动适用于重新订购。

7.5 如果买方应该明白存在明显的错误或失误，chemicalshoppers.com 不应对要约负责。

7.6 增补、变更和/或进一步协议只有以书面形式达成才具有约束力。

协议

8.1 chemicalshoppers.com 对订单的可行性进行评估后，chemicalshoppers.com 与客户之间即达成协议。

8.2 chemicalshoppers.com 保留无理由拒绝订单或在某些条件下接受订单的权利。

如果顾客没有遵守