General

1.1 Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas de chemicalshoppers.com y a todos los acuerdos entre chemicalshoppers.com y el consumidor. Los términos y condiciones están disponibles en el sitio web de chemicalshoppers.com y pueden proporcionarse por escrito previa solicitud.

1.2 Al realizar un pedido, usted acepta las condiciones de entrega y pago de chemicalshoppers.com. chemicalshoppers.com se reserva el derecho de cambiar las condiciones de entrega y/o pago a lo largo del tiempo.

1.3 Salvo acuerdo escrito en contrario, chemicalshoppers.com no reconoce los términos y condiciones generales o específicos de terceros.

1.4 chemicalshoppers.com garantiza que el producto entregado cumple con el acuerdo y las especificaciones indicadas en la oferta.

Entrega

2.1 La entrega se realizará hasta agotar existencias.

2.2 De acuerdo con la normativa de venta a distancia, chemicalshoppers.com procesará los pedidos en un plazo de 30 días, salvo acuerdo en contrario. Si la entrega en 30 días o el plazo de entrega acordado no es posible, por ejemplo, debido a falta de existencias u otras razones, se notificará al consumidor en el plazo de un mes y podrá cancelar el pedido sin coste alguno.

2.3 chemicalshoppers.com cumple con su obligación de entrega una vez que los productos pedidos se hayan presentado al cliente. Para entregas a domicilio, el informe del transportista sirve como comprobante de entrega.

2.4 Todos los plazos de entrega que aparecen en el sitio web son orientativos y no pueden derivarse derechos de ellos.

Precios

3.1 Los precios no se incrementarán durante el plazo de una oferta, a menos que lo exija la ley o si el fabricante implementa aumentos de precios provisionales.

3.2 Todos los precios del sitio web están sujetos a errores de impresión y tipográficos. No se asume ninguna responsabilidad por las consecuencias de dichos errores.

3.3 Todos los precios están en euros e incluyen el IVA 21%.

Periodo de inspección / Derecho de desistimiento

4.1 En el caso de compras realizadas al amparo de la Ley de Venta a Distancia (Artículo 7:5 del Código Civil neerlandés), el cliente tiene derecho a devolver (alguna parte) de los productos entregados en un plazo de 14 días hábiles sin necesidad de justificación. Este plazo comienza a contar a partir de la entrega. Si desea cancelar el pedido, puede hacerlo por correo electrónico o mediante el formulario de contacto.

Si se notifica a chemicalshoppers.com a tiempo y el pedido aún no se ha procesado, se reembolsará el importe total y se cancelará. Si el pedido ya se ha procesado, chemicalshoppers.com se reserva el derecho de cobrar una tarifa de procesamiento.

El cliente debe notificar por escrito a chemicalshoppers.com dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción que desea devolver los productos. chemicalshoppers.com le proporcionará las instrucciones correspondientes. Si no recibe ninguna notificación dentro del plazo de devolución de 14 días, el derecho de devolución expirará y la compra será definitiva.

Durante el periodo de desistimiento, el consumidor deberá manipular el producto y su embalaje con cuidado. Al ejercer el derecho de desistimiento, el producto solo podrá desembalarse lo necesario para evaluar su naturaleza y características.

El cliente debe proporcionar prueba de la devolución a tiempo, por ejemplo, con comprobante de envío. chemicalshoppers.com no puede emitir un reembolso basándose únicamente en el comprobante de envío.

Los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfecto estado. Si los productos están abiertos o dañados, chemicalshoppers.com se reserva el derecho de cobrar una comisión por depreciación.

Dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío devuelto, chemicalshoppers.com procesará el reembolso.

Si el producto se devuelve sin abrir según las instrucciones de chemicalshoppers.com, se reembolsará el precio de compra, menos una tarifa administrativa y de procesamiento de 15 €.

Si devuelve parte de su pedido, solo se reembolsará el valor de la mercancía devuelta, menos una tarifa de administración/procesamiento de 15 €.

No se reembolsarán los gastos de envío adicionales por métodos de envío más caros que el envío estándar. El cliente asume los gastos y riesgos de la devolución.

4.2 El derecho de desistimiento no se aplica a:

  • Servicios que han sido completamente ejecutados y para los cuales el consumidor ha aceptado previamente la ejecución y la pérdida del derecho de desistimiento una vez que chemicalshoppers.com haya ejecutado completamente el servicio.
  • Bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero sobre los que chemicalshoppers.com no tiene influencia.
  • Bienes fabricados a medida según las especificaciones del consumidor o que tienen un carácter personal.
  • Productos con una vida útil limitada que puede caducar dentro del período de reflexión de 14 días.
  • Productos sellados que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que fueron abiertos después de la entrega.

Gestión de datos / Privacidad

5.1 Al realizar un pedido, su información se añadirá a la base de datos de clientes de chemicalshoppers.com. chemicalshoppers.com cumple con la Ley de Protección de Datos Personales y no compartirá su información con terceros. Consulte nuestro RGPD | Política de Privacidad.

5.2 chemicalshoppers.com respeta la privacidad de los usuarios del sitio web y trata sus datos personales de forma confidencial.

5.3 chemicalshoppers.com puede utilizar una lista de correo. Cada envío incluye instrucciones para cancelar la suscripción.

Garantía / Quejas y conformidad

6.1 chemicalshoppers.com garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones de la oferta, los requisitos razonables de solidez y usabilidad y la normativa legal vigente en la fecha del contrato.

6.2 La garantía de chemicalshoppers.com, el fabricante o el importador no afecta los derechos y reclamaciones legales del consumidor en caso de incumplimiento de las obligaciones de chemicalshoppers.com.

6.3 Si el producto entregado es incorrecto, defectuoso o incompleto, el cliente deberá notificarlo por escrito a chemicalshoppers.com dentro de los 30 días siguientes a su recepción antes de devolverlo. Las devoluciones deben realizarse en el embalaje original. Si el producto ha sido abierto y no está completo, o si se producen daños después de detectarse el defecto, no tendrá derecho a presentar una reclamación y devolver el producto.

6.4 Si chemicalshoppers.com considera justificada la reclamación del cliente, reparará, reemplazará o reenviará el producto sin coste alguno, a discreción del cliente. La responsabilidad de Chemicalshoppers.com por daños se limita al importe de la factura del producto en cuestión o al importe cubierto por el seguro de responsabilidad civil. Se excluye la responsabilidad por daños indirectos, daños consecuentes o lucro cesante.

6.5 Las reclamaciones deben enviarse a chemicalshoppers.com descritas de forma completa y clara dentro de los 7 días siguientes a descubrir el defecto.

Las quejas se responderán en un plazo de 14 días a partir de su recepción. Si una queja requiere más tiempo, el consumidor recibirá confirmación de recepción en un plazo de 14 días y una estimación del tiempo necesario para una respuesta más detallada.

Si una queja no puede resolverse amistosamente, surge una disputa que está sujeta a un procedimiento de resolución de disputas.

El consumidor debe contactar primero con chemicalshoppers.com. Si la queja no se resuelve amistosamente, puede contactar con Stichting WebwinkelKeur, que mediará gratuitamente. Si aun así no se encuentra una solución, la queja puede presentarse ante un comité de resolución de disputas independiente, cuya decisión es vinculante.

chemicalshoppers.com y el cliente aceptan esta decisión vinculante. Presentar una disputa ante este comité conlleva costes que deben ser asumidos por el consumidor. Las reclamaciones también pueden presentarse a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLD).

Una reclamación no suspende las obligaciones de chemicalshoppers.com, salvo que se indique lo contrario por escrito. Si la reclamación es fundada, chemicalshoppers.com sustituirá, a su discreción, los productos entregados sin coste alguno.

6.6 chemicalshoppers.com no se responsabiliza de los daños causados por dolo o imprudencia deliberada del personal no directivo. Esta garantía no aplica si:

  • el cliente se encuentra en mora en el cumplimiento de sus obligaciones hacia chemicalshoppers.com;
  • el cliente ha editado él mismo los productos entregados o ha hecho que terceros los editen;
  • los productos entregados se han utilizado en condiciones anormales o se han tratado de forma descuidada o en conflicto con las instrucciones de chemicalshoppers.com o el manual del usuario.

Ofertas

7.1 Las ofertas no tienen carácter vinculante, salvo que se indique lo contrario.

7.2 Si el comprador acepta una oferta no vinculante, chemicalshoppers.com se reserva el derecho de revocar o modificar la oferta dentro de los 3 días hábiles siguientes a su recepción.

7.3 Los compromisos verbales sólo serán vinculantes para chemicalshoppers.com tras confirmación expresa por escrito.

7.4 Las ofertas de chemicalshoppers.com no se aplican automáticamente a los nuevos pedidos.

7.5 chemicalshoppers.com no podrá ser considerado responsable de una oferta si el comprador debería haber comprendido que existía un error o equivocación evidente.

7.6 Las adiciones, modificaciones y/o acuerdos adicionales solo serán vinculantes si se acuerdan por escrito.

Acuerdo

8.1 Un acuerdo entre chemicalshoppers.com y un cliente se concluye después de que chemicalshoppers.com haya evaluado la viabilidad de un pedido.

8.2 chemicalshoppers.com se reserva el derecho de rechazar pedidos sin dar razones o de aceptarlos bajo determinadas condiciones.

Si parece que el cliente no ha seguido las instrucciones de seguridad del