Em geral

1.1 Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas da chemicalshoppers.com e a todos os contratos entre a chemicalshoppers.com e o consumidor. Os termos e condições estão disponíveis no site da chemicalshoppers.com e podem ser fornecidos por escrito mediante solicitação.

1.2 Ao fazer um pedido, você aceita os termos de entrega e pagamento do chemicalshoppers.com. O chemicalshoppers.com reserva-se o direito de alterar os termos de entrega e/ou pagamento ao longo do tempo.

1.3 Salvo acordo em contrário por escrito, o chemicalshoppers.com não reconhece os termos e condições gerais ou específicos de terceiros.

1.4 chemicalshoppers.com garante que o produto entregue está em conformidade com o contrato e as especificações conforme declarado na oferta.

Entrega

2.1 A entrega será realizada enquanto durarem os estoques.

2.2 De acordo com os regulamentos de vendas à distância, a chemicalshoppers.com atenderá aos pedidos em até 30 dias, salvo acordo em contrário. Caso a entrega em até 30 dias ou dentro do prazo acordado não seja possível, por exemplo, devido à falta de estoque ou outros motivos de atraso, o consumidor será notificado no prazo de um mês e poderá cancelar o pedido gratuitamente.

2.3 A chemicalshoppers.com cumpre sua obrigação de entrega após a apresentação dos produtos encomendados ao cliente. Para entrega em domicílio, o relatório da transportadora serve como comprovante de apresentação.

2.4 Todos os prazos de entrega no site são indicativos e nenhum direito pode ser derivado deles.

Preços

3.1 Os preços não serão aumentados durante o período de uma oferta, a menos que exigido por lei ou se o fabricante implementar aumentos de preços provisórios.

3.2 Todos os preços apresentados no site estão sujeitos a erros de impressão e tipográficos. Não nos responsabilizamos pelas consequências de tais erros.

3.3 Todos os preços são em euros e incluem IVA 21%.

Período de inspeção / Direito de retirada

4.1 Para compras de consumo sob a Lei de Vendas à Distância (Artigo 7:5 do Código Civil Holandês), o cliente tem o direito de devolver (parcialmente) os produtos entregues no prazo de 14 dias úteis, sem necessidade de justificativa. Este prazo começa a contar a partir da entrega. Caso deseje cancelar o pedido, você pode fazê-lo por e-mail ou através do formulário de contato.

Se a chemicalshoppers.com for notificada em tempo hábil e o pedido ainda não tiver sido processado, o valor total será reembolsado e o pedido será cancelado. Se o pedido já tiver sido processado, a chemicalshoppers.com reserva-se o direito de cobrar uma taxa de processamento.

O cliente deve notificar a chemicalshoppers.com por escrito, no prazo de 14 dias úteis após o recebimento, sobre a sua intenção de devolver os produtos. A chemicalshoppers.com fornecerá as instruções. Caso não receba nenhuma notificação dentro do prazo de devolução de 14 dias, o direito de devolução expira e a compra é definitiva.

Durante o período de reflexão, o consumidor deve manusear o produto e sua embalagem com cuidado. Ao exercer o direito de arrependimento, o produto só poderá ser desembalado na medida necessária para avaliar sua natureza e características.

O cliente deve fornecer um comprovante de devolução dentro do prazo, por exemplo, comprovante de postagem. O chemicalshoppers.com não pode emitir um reembolso com base apenas no comprovante de postagem.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original e em condições de novo. Se os produtos estiverem abertos ou danificados, a chemicalshoppers.com reserva-se o direito de cobrar uma taxa de depreciação.

Dentro de 14 dias após o recebimento da remessa devolvida, a chemicalshoppers.com processará o reembolso.

Se o produto for devolvido sem abrir, conforme as instruções da chemicalshoppers.com, o preço de compra será reembolsado, menos uma taxa administrativa e de processamento de € 15.

Se você devolver parte do seu pedido, somente o valor dos produtos devolvidos será reembolsado, menos uma taxa de administração/processamento de € 15.

Custos adicionais para métodos de envio mais caros do que a entrega padrão não serão reembolsados. O cliente arca com os custos e riscos do frete de devolução.

4.2 O direito de rescisão não se aplica a:

  • Serviços que foram integralmente executados e para os quais o consumidor concordou previamente com a execução e com a perda do direito de rescisão quando o chemicalshoppers.com tiver executado integralmente o serviço.
  • Bens ou serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro sobre os quais o chemicalshoppers.com não tem influência.
  • Produtos feitos sob medida de acordo com as especificações do consumidor ou que têm caráter pessoal.
  • Produtos com prazo de validade limitado que podem expirar dentro do período de reflexão de 14 dias.
  • Produtos lacrados que não são adequados para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega.

Gestão de Dados / Privacidade

5.1 Ao efetuar um pedido, suas informações serão adicionadas ao banco de dados de clientes do chemicalshoppers.com. O chemicalshoppers.com cumpre a Lei de Proteção de Dados Pessoais e não compartilhará suas informações com terceiros. Consulte nossa Política de Privacidade | GDPR.

5.2 O chemicalshoppers.com respeita a privacidade dos usuários do site e trata seus dados pessoais de forma confidencial.

5.3 O chemicalshoppers.com pode utilizar uma lista de e-mails. Cada e-mail inclui instruções para cancelar a inscrição.

Garantia / Reclamações e Conformidade

6.1 A chemicalshoppers.com garante que os produtos e/ou serviços estão em conformidade com o contrato, as especificações da oferta, os requisitos razoáveis de solidez e usabilidade e as normas legais existentes na data do contrato.

6.2 Uma garantia da chemicalshoppers.com, do fabricante ou do importador não afeta os direitos e reivindicações legais do consumidor em caso de não cumprimento das obrigações da chemicalshoppers.com.

6.3 Se o produto entregue estiver incorreto, com defeito ou incompleto, o cliente deverá notificar a chemicalshoppers.com por escrito no prazo de 30 dias após o recebimento, antes de devolver o produto. As devoluções devem ser feitas na embalagem original. Se o produto tiver sido aberto e não estiver mais completo, ou se ocorrer dano após a descoberta do defeito, o direito de apresentar reclamação e devolver o produto será anulado.

6.4 Se a chemicalshoppers.com considerar a reclamação do cliente justificada, a chemicalshoppers.com consertará, substituirá ou reenviará o produto gratuitamente, a critério do cliente. A responsabilidade da Chemicalshoppers.com por danos limita-se ao valor da fatura do produto em questão ou ao valor coberto pelo seguro de responsabilidade civil. A responsabilidade por danos indiretos, danos consequenciais ou lucros cessantes está excluída.

6.5 As reclamações devem ser enviadas ao chemicalshoppers.com, descritas de forma completa e clara, no prazo de 7 dias após a descoberta do defeito.

As reclamações serão respondidas em até 14 dias após o recebimento. Caso a reclamação exija mais tempo, o consumidor receberá a confirmação do recebimento em até 14 dias, juntamente com uma estimativa do tempo necessário para uma resposta mais detalhada.

Se uma reclamação não puder ser resolvida amigavelmente, surge uma disputa que está sujeita a um procedimento de resolução de disputas.

O consumidor deve primeiro entrar em contato com a chemicalshoppers.com. Caso a reclamação não possa ser resolvida amigavelmente, o consumidor pode entrar em contato com a Stichting WebwinkelKeur, que realizará a mediação gratuitamente. Se ainda assim não for encontrada uma solução, a reclamação pode ser submetida a um comitê de disputas independente, cuja decisão é vinculativa.

A chemicalshoppers.com e o cliente concordam com esta decisão vinculativa. A submissão de uma contestação a esta comissão incorre em custos que devem ser pagos pelo consumidor. Reclamações também podem ser enviadas através da plataforma europeia de ODR.

Uma reclamação não suspende as obrigações da chemicalshoppers.com, salvo disposição em contrário por escrito. Caso a reclamação seja considerada justificada, a chemicalshoppers.com, a seu critério, substituirá os produtos entregues gratuitamente.

6.6 A chemicalshoppers.com não se responsabiliza por danos causados intencionalmente ou por imprudência deliberada de pessoal não administrativo. Esta garantia não se aplica se:

  • o cliente está inadimplente no cumprimento de suas obrigações com a chemicalshoppers.com;
  • o cliente editou os produtos entregues por conta própria ou os fez ser editados por terceiros;
  • os produtos entregues foram usados em condições anormais ou tratados de forma descuidada ou em conflito com as instruções do chemicalshoppers.com ou do manual do usuário.

Ofertas

7.1 As ofertas são sem compromisso, salvo indicação em contrário.

7.2 Se o comprador aceitar uma oferta não vinculativa, a chemicalshoppers.com reserva-se o direito de revogar ou alterar a oferta no prazo de 3 dias úteis após o recebimento.

7.3 Os compromissos verbais somente serão vinculativos para a chemicalshoppers.com após confirmação expressa por escrito.

7.4 As ofertas do chemicalshoppers.com não se aplicam automaticamente a novos pedidos.

7.5 O chemicalshoppers.com não pode ser responsabilizado por uma oferta se o comprador deveria ter entendido que houve um erro ou engano óbvio.

7.6 Adições, alterações e/ou acordos adicionais somente serão vinculativos se acordados por escrito.

Acordo

8.1 Um acordo entre a chemicalshoppers.com e um cliente é concluído após a avaliação da viabilidade de um pedido pela chemicalshoppers.com.

8.2 O chemicalshoppers.com reserva-se o direito de recusar pedidos sem indicar motivos ou de aceitá-los sob determinadas condições.

Se for constatado que o cliente não seguiu as instruções de segurança do